رئيس مياه الإسكندرية يتفقد مركز التدريب وفرع ومركز خدمة عملاء الرمل لمتابعة سير العمل

في إطار المتابعة المستمرة لمنظومة العمل والحرص على رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، قام السيد المهندس السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية بجولة ميدانية تفقدية شملت مركز التدريب والخط الساخن وفرع ومركز خدمة عملاء الرمل.

إستهل سيادته الجولة بالمرور على مركز التدريب، حيث تفقد الإدارات المختلفة واستمع إلى شرح حول آليات العمل وبرامج التدريب المقدمة للعاملين، كما تابع دورة المسار الإداري (مدير إدارة – مدير عام) والمقامة خلال الفترة من ٢٩ / ٣ إلى ٢ / ٤، والتي تحاضر فيها الدكتورة عبير البرقاوي من إدارة التدريب بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مؤكدًا على أهمية تلك الدورات في إعداد وتأهيل القيادات وتنمية مهارات العاملين بما يسهم في تطوير منظومة العمل بالشركة.

كما توجه سيادته إلى فرع الرمل لمتابعة سير العمل والإطمئنان على إنتظام الأداء، حيث إستمع إلى مطالب ومقترحات العاملين، مشددًا على أهمية تكثيف الجهود لرفع معدلات التحصيل وتحقيق أفضل مستوى من الأداء.

تضمنت الجولة كذلك المرور على إدارة الخط الساخن لمتابعة منظومة إستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين وسرعة التعامل معها، أعقبها زيارة مركز خدمة عملاء الرمل، حيث إلتقى بعدد من المواطنين واستمع إلى شكواهم ومطالبهم، موجهًا بسرعة إنهاء الإجراءات وتقديم الخدمات للمواطنين في أسرع وقت ممكن.

وأكد المهندس السيد ريان أن شركة مياه الشرب بالإسكندرية تولي إهتمامًا كبيرًا بتطوير أداء العاملين ورفع كفاءة منظومة خدمة العملاء، مشيرًا إلى أن التواصل المباشر مع المواطنين والإستماع إلى شكواهم ومقترحاتهم يمثل أحد أهم ركائز تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

واختتم سيادته جولته بالتأكيد على إستمرار الجولات الميدانية بمختلف مواقع العمل بالشركة لمتابعة الأداء على أرض الواقع، والتأكد من تقديم خدمة متميزة تليق بأهالي محافظة الإسكندرية.