رئيس مياه الإسكندرية في جولة ميدانية موسعة لمحطات وروافع وفروع ومراكز خدمة العملاء بشرق الإسكندرية …
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمنظومة العمل والوقوف على كفاءة التشغيل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، قام المهندس السيد ريان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب بالإسكندرية بجولة ميدانية موسعة شملت عددًا من المحطات والروافع والفروع ومراكز خدمة العملاء بنطاق شرق الإسكندرية.
رافق سيادته خلال الجولة المهندس إبراهيم حنفي رئيس قطاع إنتاج وتوزيع مدينة الإسكندرية، والمهندسة جانيت ملاك رئيس قطاع المشروعات، حيث تفقدوا محطة مياه المعمورة لمتابعة أعمال الإحلال والتجديد الجارية بالمحطة، بما يسهم في رفع كفاءة المحطة وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين. كما شملت الجولة المرور على رافع مياه محمد نجيب ورافع مياه المندرة ورافع مياه أبوقير، حيث تابع رئيس الشركة انتظام أعمال التشغيل ومستويات الضغوط وخطط العمل بالروافع، واطمأن على جاهزية المعدات وكفاءة الأداء، مؤكدًا أهمية المتابعة المستمرة للحفاظ على استقرار الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين. وعقب ذلك، توجه المهندس السيد ريان برفقة الدكتور أمير حجاب رئيس القطاع التجاري، ونائب رئيس مجلس الإدارة، إلى فروع ومراكز خدمة العملاء بأبوقير والمندرة، حيث تفقد سير العمل وانتظام تقديم الخدمات، واطلع على آليات استقبال شكاوى العملاء وسرعة التعامل معها، مؤكدًا ضرورة تقديم خدمة متميزة تحقق رضا العملاء وتعكس جهود الشركة في تطوير منظومة الخدمات. وأكد المهندس السيد ريان أن الجولات الميدانية تمثل ركيزة أساسية في منظومة المتابعة والتقييم، لما لها من دور مباشر في الوقوف على التحديات ومتابعة الأداء على أرض الواقع، مشيرًا إلى أن الشركة تواصل تنفيذ خطط التطوير والتحديث بكافة القطاعات لضمان تقديم خدمة مياه شرب آمنة ومستدامة للمواطنين. وأضاف سيادته، أننا بشركة مياه الإسكندرية نعمل وفق رؤية واضحة ترتكز على المتابعة الميدانية المستمرة والتطوير الدائم لمنظومة التشغيل وخدمة العملاء، فهدفنا الأساسي هو تقديم خدمة تليق بأهالي الإسكندرية، والحفاظ على استدامة وكفاءة مرافق مياه الشرب، مع الاستجابة السريعة لأي ملاحظات أو تحديات بما يحقق أعلى مستويات الجودة ورضا المواطنين. وفي ختام الجولة، أشاد رئيس الشركة بجهود العاملين بمختلف مواقع العمل، مؤكدًا أن العنصر البشري يمثل الركيزة الأساسية لنجاح الشركة في تحقيق أهدافها وتقديم خدمات متميزة للمواط
