رئيس مياه الإسكندرية يتفقد مركز خدمة عملاء العجمي والساحل الشمالي ورافع مياه أبو يوسف ..

في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على المتابعة الميدانية المستمرة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، أجرى المهندس السيد ريان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، جولة ميدانية شملت فرع ومركز خدمة عملاء العجمي والساحل الشمالي، ورافع مياه أبو يوسف بالكيلو 21، يرافقه الدكتور أمير حجاب نائب رئيس مجلس الإدارة ورئيس القطاع التجاري، والمهندس وليد خضر رئيس قطاع إنتاج وتوزيع غرب والساحل الشمالي، والمهندسة چانيت ملاك رئيس قطاع المشروعات.

بدأت الجولة بتفقد مركز خدمة العملاء، حيث حرص المهندس السيد ريان على التواصل المباشر مع المواطنين والإستماع إلى إستفساراتهم وشكاواهم، موجهاً بسرعة بحثها والعمل على حلها وإنجاز طلباتهم في أقصر وقت ممكن، مؤكداً أن رضا المواطن يأتي على رأس أولويات الشركة.

كما تفقد رئيس الشركة سير العمل داخل الفرع، وإطلع على أعمال التجديد والتطوير الجارية والتي تشمل مختلف أرجاء الفرع، موجهاً بسرعة الإنتهاء منها وفق أعلى معايير الجودة، بما يوفر بيئة مناسبة ولائقة للمتعاملين والعاملين.

وأكد المهندس السيد ريان أن المتابعة الميدانية تمثل أحد أهم أدوات تطوير الأداء، قائلاً:

“نعمل بشكل مستمر على أن يكون المواطن محور اهتمامنا، ونسعى من خلال الجولات الميدانية إلى الوقوف على احتياجات المواطنين والعاملين على أرض الواقع، وسرعة التعامل مع أي تحديات أو ملاحظات، كما نؤكد على جميع القطاعات ضرورة بذل أقصى جهد للإرتقاء بمستوى الخدمة، وسرعة إنجاز الأعمال، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والكفاءة.”

وعقب ذلك، توجه المهندس السيد ريان والوفد المرافق إلى رافع مياه أبو يوسف بالكيلو 21، حيث تابع أعمال الإحلال والتجديد الجارية بالرافع، كما اطمأن على معدلات التشغيل وضغوط المياه، موجهاً بضرورة سرعة الانتهاء من أعمال التطوير ورفع كفاءة الرافع، بما يساهم في تحسين واستدامة خدمات مياه الشرب بالمناطق الواقعة بنطاقه.

وفي ختام الجولة، شدد رئيس مياه الإسكندرية على استمرار المتابعة الميدانية لمختلف مواقع العمل، مؤكداً أن تطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات يتطلبان سرعة الإستجابة، والتنسيق المستمر بين جميع قطاعات الشركة، والعمل بروح الفريق لتحقيق أفضل مستوى ممكن من الخدمة المقدمة للمواطنين.