شركة مياه الشرب بالإسكندرية Alexandria Water Company
جاري التحميل...
0%
125 alexwater@alexwater.com.eg

الأسئلة الشائعة

يمكنك التقدم بطلب اشتراك جديد من خلال زيارة أقرب فرع لشركة المياه مع إحضار المستندات المطلوبة.

يمكنك الدفع عبر فوري، البنوك، ماكينات الدفع الإلكتروني، أو من خلال تطبيق قراءتي.

فى هذة الحالة يتم محاسبتك على القراءة الفعلية المسجلة بالعداد الذى تم تغيرة ومقارنتها بما تم المحاسبة عليه فعلاً مع عمل مذكرة بالخصم او الاضافة للفرق بين القراءة التى يتم المحاسبة عليها بالمتوسط فى حالة توقف العداد والقراءة الفعلية بعد تغير العداد المتوقف

عليك التوجة للفرع التابع لها الشقة وابلاغ ادارة الفرع بذلك و عمل إقرار وحده مغلقة.

اغلب اسباب ارتفاع الفاتورة سببها تسرب المحبس المنزلى : تأكد من اغلاق المحبس المنزلى- تأكد من ان المواسير بين العداد وباقى الوصلات ليس بها تسرب مثل سخان المياه -وحده الفلاتر.

الامتار الزائدة تمثل فرق كنترول وهى الامتار الزائدة بين مجموع قراءة العدادت الفرعية والعداد العمومى لها وذلك فى حالة ان تكون كل شقة مرتبطة بالعداد العمومى لها عداد فرعى خاص حيث يتم توزيع فرق الكنترول على العدادات الفرعية بالتساوى.

يمكنك الاتصال بالخط الساخن 125 أو التبليغ عبر تطبيق قراءتي أو زيارة أقرب فرع.

يمكنك الارسال شكوى من خلال اتلخط الساخن 125 او من خلال الموقع الالكترونى (غير الاولانى)

يمكنك الارسال شكوى من خلال اتلخط الساخن 125 او من خلال الموقع الالكترونى

يتم ابلاغ الفرع التابع له حتى يتم الكشف على العداد وتغيره

عليك بالتوجه الى الهندسة فى الفرع التابع له والتبليغ عن ذلك التسرب مع اصطحاب كعب فاتورة معك او الاتصال بالخط الساخن 125

عليك التوجة للفرع التابع لها الشقة لعمل عداد فرعى للشقة وذلك فى حالة وجود توصيلة للادوار العليا والتى تبدأ من الدور الرابع وفى هذه الحالة يتم تركيب العداد بالاجراءات العادية ، وفى حالة وجود توصيلة عمومية واحدة بالعقار يلزم على المالك عمل توصيلة للادوار العليا قبل البدء فى اجراءات العداد الفرعى

يظهر اللون المغاير عادة بسبب فقاقيع الهواء الموجودة فى المياه ، هذا لا يشكل اى خطر على الصحة .انتظر قليلا وسوف تصبح المياه نقية ، واذا لم يختفى هذا اللون برجاء الاتصال بالخط الساخن 125

اغلب اسباب رائحة المياه الساخنة سببها السخان الخاص بك ، ذلك اذا كانت المياه الباردة رائحتها جيدة ، وعليك التأكد من ضبط مؤشر الحرارة فى السخان كما هو موضح فى الكتالوج الخاص به.

اغلب اسباب تغير او تلون المياه تكون بواسطة اشياء طبيعية او تغيرات عضوية تحدث فى الماء او تفاعلات عضوية فى المواسير ، لذلك يجب تطهير مواسير المياه بأستخدام الصوديوم

مياه الحنفية او مياه الزجاجات يجب ان تصل الى مستوايات كفاءة عالية، ومياه الحنفية تتطلب معايير واشياء اكثر دقة لكى تصل الى الحنفية ، بعض المستهلكين يفضلوا مياه الحنفية والبعض الاخر يفضل مياه الزجاجات على حسب احتياجاتهم الصحية

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق خدمة العملاء جاهز للرد على استفساراتكم على مدار 24 ساعة.

الخط الساخن 125 اتصل بنا